개인정보 처리방침
최종 수정일: 2026년 7월 1일
주식회사 렛서(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 인공지능 기반 이미지·영상 콘텐츠 생성 플랫폼인 zcre(지크, https://www.zcre.co.kr, 이하 "서비스")를 운영합니다. 현재 서비스는 전부 무료로 제공됩니다. 본 처리방침은 회사가 서비스를 제공하는 과정에서 처리하는 개인정보에 적용됩니다.
서비스 운영자(사업자) 정보
- 서비스명(브랜드): zcre(지크)
- 운영 회사(법인명): 주식회사 렛서
- 대표이사: 심규현
- 사업자등록번호: 146-87-02023
- 주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 38길 8, 오피스B 역삼2호점 13층
- 서비스 도메인: https://www.zcre.co.kr
- 고객문의 및 개인정보 관련 연락처: customer.service@letsur.ai
서비스는 zcre.co.kr 도메인으로 제공되며, 운영 주체는 주식회사 렛서입니다. 고객 연락 창구 및 회사가 직접 운영하는 일부 인프라는 회사의 letsur.ai 도메인을 사용합니다.
용어의 정의
본 처리방침에서 사용하는 주요 용어는 다음과 같습니다.
- 고객사: 워크스페이스(Clerk Organization) 단위로 서비스를 이용하는 기업 또는 조직을 말합니다.
- 멤버: 고객사에 소속되어 서비스를 이용하는 개별 이용자를 말합니다.
- 워크스페이스: 고객사 단위의 이용 공간으로, 초대 또는 인증 도메인 자동가입을 통해 멤버가 합류하며, 워크스페이스의 생성은 회사(관리자) 권한으로 이루어집니다.
목차
본 처리방침은 다음의 순서로 구성되어 있습니다.
- 제1조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
- 제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)
- 제3조 (개인정보의 보유·이용 기간)
- 제4조 (개인정보의 제3자 제공)
- 제5조 (개인정보 처리의 위탁)
- 제6조 (개인정보의 국외 이전)
- 제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
- 제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
- 제11조 (개인정보 보호책임자)
- 제12조 (개인정보 열람청구)
- 제13조 (권익침해 구제방법)
- 제14조 (익명·가명정보의 활용)
- 제15조 (개인정보 처리방침의 변경)
제1조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
(1) 수집하는 개인정보의 항목
회사는 회원 가입 및 관리, 서비스 제공, 고객 문의 응대 등을 위하여 다음의 개인정보를 처리합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 비고 |
|---|---|---|
| 필수 (계정·기업) | 이메일, 이름, 워크스페이스(조직) 식별자, 역할 식별자 | 인증 위탁사(Clerk)를 경유하여 수집됩니다. 인증정보(비밀번호 등)는 위탁사가 일방향 해시로 처리·보관하며 회사는 평문 비밀번호를 보관하지 않습니다. |
| 자동 수집 (서비스 이용 기록·생성요청 메타데이터) | 생성요청 메타데이터(호출 시각, 모델명, 생성 파라미터), 사용량 기록(모델명·수량·단가·USD 기준 비용(내부 원가 기록)), 요청자 식별자, 제공자 요청/응답 기록(프롬프트·입력 자산 URL 포함), 산출물 포인터(S3 객체 키), 팀 공유 항목(공유자 식별자·제목·메모) | 서비스 이용 과정에서 생성·기록됩니다. |
| 선택 | 도입 문의 폼 제출 시 회사명, 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 문의 내용 | 도입 상담을 신청하는 경우에 한하여 수집됩니다. |
회사는 「개인정보 보호법」상 민감정보 및 고유식별정보(주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호 등)를 수집하는 것을 목적으로 하지 않으며, 이용자가 이를 입력하지 않도록 고지합니다. 다만 이용자가 프롬프트 또는 업로드 자료에 이러한 정보를 직접 포함하는 경우 해당 정보가 회사의 저장소 및 기록에 포함되어 처리될 수 있으므로, 이용자는 이를 입력·업로드하지 않아야 합니다.
(2) 개인정보 수집 방법
회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 이용자가 인증 위탁사(Clerk)를 통한 회원 가입, 워크스페이스 초대 수락 또는 인증 도메인 자동가입 절차를 진행하는 과정에서의 수집
- 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서의 자동 생성·기록(생성요청 메타데이터, 사용량 기록 등)
- 이용자가 도입 문의 폼을 통하여 상담을 신청하는 과정에서의 수집
(3) 사용자 자료(프롬프트·업로드 미디어)에 관한 사항
서비스의 콘텐츠 생성 기능을 이용하는 경우, 이용자는 텍스트 프롬프트(네거티브 프롬프트 및 프롬프트 보정 포함), 참조 미디어(이미지 png/jpeg/webp 최대 10MB, 영상 mp4/webm 최대 200MB, 음성 mp3/wav/aac/ogg/flac/webm 최대 50MB) 및 생성 옵션(모델·해상도·길이 등)을 입력·업로드할 수 있습니다.
- 제3자 AI 제공자로의 전송: 입력한 프롬프트 및 업로드한 참조 미디어는 콘텐츠 생성을 위하여 제3자 AI 모델 제공자에게 TLS(전송 구간 암호화)로 전송됩니다. 제3자 AI 제공자의 데이터 학습 및 보유는 각 사의 데이터 처리 정책에 따르며, 회사는 가능한 한 요청 데이터를 식별 없이 처리하고 단기 파기하는 제공자를 우선적으로 채택합니다. 구체적인 제공자 목록은 제5조 및 데이터 처리 위탁 현황 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
- 회사가 보관하는 범위: 회사는 생성요청 메타데이터, 프롬프트 및 생성 파라미터, 제공자 요청/응답 기록(프롬프트·입력 자산 URL 포함), 산출물 포인터(S3 객체 키), 사용량 기록(모델명·수량·단가·USD 기준 비용), 팀 공유 항목(공유자 식별자·제목·메모)을 보관합니다. 산출물 및 업로드 자료는 AWS S3(서울 리전)에 저장되며, 배포는 CloudFront 서명 URL을 통하여 이루어집니다.
- 민감정보 입력 금지 고지: 이용자는 프롬프트 또는 업로드 미디어에 민감정보·고유식별정보(주민등록번호, 여권번호, 금융계좌정보, 건강정보 등) 및 타인의 개인정보를 입력·업로드하지 않아야 합니다. 콘텐츠는 제3자 AI 제공자에게 전송되므로, 이용자는 입력 자료에 위와 같은 정보가 포함되지 않도록 주의하여야 합니다. 회사는 민감정보 및 고유식별정보를 수집·이용할 목적이 없으며, 이용자가 우발적으로 입력한 민감정보가 확인되는 경우 관계 법령에 따라 지체 없이 파기합니다.
(4) 접속·기술 정보 및 모니터링 관련 사항
- 접속 로그 등 기술 정보: 회사의 백엔드는 IP 주소 및 User-Agent 등 기기정보를 적극적으로 수집·로깅하지 않습니다. 다만 클라우드 호스팅(AWS, Vercel) 및 인증(Clerk) 등 위탁사의 서비스가 운영되는 과정에서 접속 로그·IP 주소 등 일부 기술 정보가 각 사업자에 의하여 처리될 수 있습니다.
- 오류 모니터링: 회사는 프로덕션 환경에 한하여 오류 모니터링 도구(Sentry)를 운영합니다. 해당 도구에는 가명 식별자(회원/조직 ID)와 오류 진단 정보만 전송되며, 이메일·이름·IP 주소·인증 헤더 등 개인정보는 전송 전에 제거(scrub)됩니다.
- 이용 분석 및 추적: 회사는 서비스 전반(랜딩 페이지 및 로그인 이후 영역을 포함한 모든 페이지)에서 Vercel Web Analytics를 통하여 커스텀 이벤트(campaign_visit, contact_submitted)를 수집합니다. 해당 이벤트에는 이메일·이름·전화번호·회사명 등 개인을 식별할 수 있는 정보를 포함하지 않습니다. 마케팅 캠페인 추적을 위한 UTM 값은 이용자의 브라우저 로컬스토리지에 약 30일간 저장되며, 회사 서버에 상시 저장되는 것이 아닙니다. 또한 서비스의 페이지에는 회사가 제작·운영하는 리뷰 위젯 스크립트가 외부 콘텐츠 전송 네트워크(CDN, jsDelivr)를 통하여 배포·로드되며, 이 배포 과정에서 CDN 사업자에 의해 접속 관련 기술 정보(IP·브라우저 정보 등)가 처리될 수 있습니다.
제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위하여 처리하며, 처리 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 처리 목적 | 이용 항목 |
|---|---|
| 회원 식별·인증 및 워크스페이스(조직) 관리 | 이메일, 이름, 워크스페이스(조직) 식별자, 역할 식별자, 인증정보 |
| 서비스(AI 콘텐츠 생성) 제공 및 산출물 관리 | 프롬프트·생성 파라미터, 참조 미디어, 생성요청 메타데이터, 산출물 포인터, 팀 공유 항목 |
| 사용량 집계 및 내부 원가 관리 | 사용량 기록(모델명·수량·단가·USD 기준 비용), 요청자 식별자 |
| 고객 문의 및 도입 상담 응대 | 회사명, 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 문의 내용 |
| 서비스 운영·품질 개선 및 오류 대응 | 가명 식별자, 오류 진단 정보, 익명·가명 처리한 서비스 이용 데이터 |
| 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응 | 민원 처리 기록 등 |
회사는 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않으며, 향후 전송이 필요한 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 사전에 수신동의(옵트인)를 받습니다.
제3조 (개인정보의 보유·이용 기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
(1) 관계 법령에 따른 보존
관련 법령상 보존 의무가 발생하는 경우 해당 법령이 정한 기간 동안 보존합니다.
(2) 회사 내부 방침에 따른 보유
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 계정 정보(이메일·이름·조직 식별자 등) | 회원 자격이 유지되는 동안 보유하며, 탈퇴(이용계약 종료) 요청 시 관계 법령상 보존 대상을 제외하고 지체 없이 파기합니다. |
| 업로드 참조 자료 | 업로드 후 30일이 경과하면 접근이 차단되며(만료 처리), 관련 객체는 보관 수명주기(AWS S3 lifecycle) 정책에 따라 삭제됩니다. |
| 팀 공유로 전환된 입력 자료 | 해당 공유가 유지되는 동안 보관 |
| 산출물, 생성 이력 및 사용량 로그 | 서비스 운영 목적이 유지되는 동안 보관하며, 현재 별도의 자동 만료 기간을 두고 있지 않습니다. 다만 처리 목적이 달성되거나 이용계약이 종료되는 경우 관계 법령상 보존 대상을 제외하고 파기합니다. |
| 도입 문의 데이터(회사명·이름·휴대폰 번호·이메일·문의 내용) | 도입 상담 목적이 달성된 후 지체 없이 파기하며, 관계 법령상 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보존합니다. Slack을 통해 전달·보관되는 문의 이력도 보유 목적이 종료되면 삭제합니다. |
회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 제7조에서 정한 절차 및 방법에 따라 파기합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제2조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
회사는 현재 정보주체의 개인정보를 외부에 별도로 제공하고 있지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관 등이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요청하는 경우
콘텐츠 생성을 위하여 프롬프트·입력 자료가 AI 모델 제공자에게 전송되는 것은 서비스 제공을 위한 처리위탁(제5조) 및 국외 이전(제6조)에 해당하며, 별도의 제3자 제공이 아닙니다. 각 AI 제공자의 데이터 학습·보유는 각 사의 정책에 따르며, 이에 관하여는 제14조에서 별도로 안내합니다. 인증 등 그 밖의 서비스 제공을 위한 위탁 사항 또한 제5조 및 제6조에서 정합니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 전문 업체에 위탁하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 법령에 따라 필요한 사항을 규정하고 이를 감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 위탁(이전) 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 클라우드 인프라 운영(S3·CloudFront·RDS·ElastiCache·ECS·CloudWatch·Secrets Manager) | 서비스 운영 데이터 전반(업로드·산출물·생성기록 포함) | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Vercel, Inc. | 프론트엔드 애플리케이션 호스팅 | 접속 기록, 기술 정보 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Clerk, Inc. | 회원 인증·계정/조직 관리 | 이메일, 이름, 계정·조직 식별자, 인증정보(비밀번호 일방향 해시) | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Slack Technologies, LLC | 도입 문의·상담 접수 및 운영 알림 | 문의자 회사명·이름·휴대폰 번호·이메일·문의 내용(운영 알림 식별자는 가명 처리) | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Sentry (Functional Software, Inc.) | 서비스 오류 수집·모니터링 | 가명 식별자(회원/조직 ID), 오류 진단 정보(이메일·IP 등 개인정보 제외) | 위탁 계약 종료 시까지 |
| fal.ai (Features and Labs, Inc.) | AI 모델 호스팅·라우팅 | 요청 데이터(프롬프트·입력 미디어), 사용량 데이터 | 각 사 데이터 처리 정책에 따름 |
| OpenAI OpCo, LLC | 이미지 생성 모델(gpt-image-2) | 요청 데이터(프롬프트·입력 미디어), 사용량 데이터 | 각 사 데이터 처리 정책에 따름 |
| Google LLC | 이미지·영상 생성 모델(Gemini, Veo) | 요청 데이터(프롬프트·입력 미디어), 사용량 데이터 | 각 사 데이터 처리 정책에 따름 |
| xAI Corp. | 이미지·영상 생성 모델(Grok Imagine) | 요청 데이터(프롬프트·입력 미디어), 사용량 데이터 | 각 사 데이터 처리 정책에 따름 |
| ByteDance Ltd. | 영상 생성 모델(Seedance) | 요청 데이터(프롬프트·입력 미디어), 사용량 데이터 | 각 사 데이터 처리 정책에 따름 |
| Kuaishou Technology | 영상 생성 모델(Kling) | 요청 데이터(프롬프트·입력 미디어), 사용량 데이터 | 각 사 데이터 처리 정책에 따름 |
| Alibaba Group | 영상 생성 모델 | 요청 데이터(프롬프트·입력 미디어), 사용량 데이터 | 각 사 데이터 처리 정책에 따름 |
| Topaz Labs, LLC | 이미지 업스케일 | 요청 데이터(프롬프트·입력 미디어), 사용량 데이터 | 각 사 데이터 처리 정책에 따름 |
수탁자, 위탁 업무의 내용, 이전 항목 및 보유 기간 등 구체적인 위탁 현황과 변경 이력은 데이터 처리 위탁 현황 페이지에서도 상시 확인하실 수 있습니다. 회사는 위탁 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 위 내용과 해당 페이지를 통하여 공개합니다.
한편, Letsur AI Gateway(gw.letsur.ai) 및 Langfuse(langfuse.letsur.ai)는 회사(주식회사 렛서)가 직접 운영하는 게이트웨이·관측 시스템으로 별도의 외부 수탁사가 아니며, 회사의 클라우드 인프라(AWS) 위에서 동작합니다. 다만 게이트웨이는 콘텐츠 생성을 위하여 프롬프트·입력 자료를 외부 AI 모델 제공자에게 전달(라우팅)할 수 있으며, 이 경우의 처리는 위 위탁 현황 및 제6조(국외 이전)에 따릅니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위하여 일부 개인정보 처리 업무를 국외에 소재한 처리자에게 위탁하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 국외 이전에 관한 사항을 다음과 같이 안내합니다.
회사의 국외 이전은 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 정보주체와의 계약(서비스 이용계약)의 체결 및 이행을 위하여 필요한 처리위탁·보관으로서, 본 처리방침을 통하여 같은 조 제2항 각 호의 사항을 공개하는 방식으로 이루어집니다.
- 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통하여 TLS(전송 구간 암호화)로 전송됩니다.
- 이전받는 자의 연락처: 이전받는 자의 연락처 및 개인정보 보호 관련 정보는 각 사의 개인정보 처리방침에서 확인하실 수 있으며, 데이터 처리 위탁 현황 페이지에서도 안내합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Vercel, Inc. | 미국 | 접속 기록, 기술 정보 | 프론트엔드 애플리케이션 호스팅 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Clerk, Inc. | 미국 | 이메일, 이름, 계정·조직 식별자, 인증정보(일방향 해시) | 회원 인증·계정/조직 관리 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Slack Technologies, LLC | 미국 | 문의자 회사명·이름·휴대폰 번호·이메일·문의 내용 | 도입 문의·상담 접수 및 운영 알림 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Sentry (Functional Software, Inc.) | 미국 | 가명 식별자(회원/조직 ID), 오류 진단 정보(개인정보 제외) | 서비스 오류 수집·모니터링 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| fal.ai (Features and Labs, Inc.) | 미국 | 요청 데이터(프롬프트·입력 미디어), 사용량 데이터 | AI 모델 호스팅·라우팅 | 각 사 데이터 처리 정책에 따름 |
| OpenAI OpCo, LLC | 미국 | 요청 데이터(프롬프트·입력 미디어), 사용량 데이터 | 이미지 생성 모델(gpt-image-2) | 각 사 데이터 처리 정책에 따름 |
| Google LLC | 미국 | 요청 데이터(프롬프트·입력 미디어), 사용량 데이터 | 이미지·영상 생성 모델(Gemini, Veo) | 각 사 데이터 처리 정책에 따름 |
| xAI Corp. | 미국 | 요청 데이터(프롬프트·입력 미디어), 사용량 데이터 | 이미지·영상 생성 모델(Grok Imagine) | 각 사 데이터 처리 정책에 따름 |
| Topaz Labs, LLC | 미국 | 요청 데이터(프롬프트·입력 미디어), 사용량 데이터 | 이미지 업스케일 | 각 사 데이터 처리 정책에 따름 |
| ByteDance Ltd. | 중국 | 요청 데이터(프롬프트·입력 미디어), 사용량 데이터 | 영상 생성 모델(Seedance) | 각 사 데이터 처리 정책에 따름 |
| Kuaishou Technology | 중국 | 요청 데이터(프롬프트·입력 미디어), 사용량 데이터 | 영상 생성 모델(Kling) | 각 사 데이터 처리 정책에 따름 |
| Alibaba Group | 중국 | 요청 데이터(프롬프트·입력 미디어), 사용량 데이터 | 영상 생성 모델 | 각 사 데이터 처리 정책에 따름 |
또한 클라우드 인프라(Amazon Web Services, Inc.)는 서울 리전(대한민국)을 기본으로 하며, 재해복구 등의 목적으로 국외의 다른 리전에 데이터가 일시적으로 이전될 수 있습니다. ByteDance, Kuaishou, Alibaba의 이전 국가는 중국이며, 구체적인 현황은 위 표 및 데이터 처리 위탁 현황 페이지를 통하여 안내합니다.
회사는 국외 이전되는 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 「개인정보 보호법」에 따른 보호조치를 이행하며, 전송 구간 암호화(TLS) 등 안전성 확보에 필요한 조치를 적용합니다. 정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 인증·콘텐츠 생성 등 서비스의 본질적 기능이 위 처리자를 통한 처리를 전제로 하므로 거부 시 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다. 국외 이전 거부 의사는 고객문의 연락처(customer.service@letsur.ai)를 통하여 표시할 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
(1) 파기 절차
이용자의 개인정보는 처리 목적이 달성된 후 내부 방침 및 관계 법령에 따른 보존 기간 동안 보관된 후 파기됩니다. 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
(2) 파기 방법
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
(3) 정보주체의 권리 행사 및 파기 요청에 관한 안내
회사는 현재 별도의 회원 탈퇴 또는 개인정보 삭제(파기)에 관한 자동화된 처리 기능을 제공하지 않습니다. 따라서 정보주체의 권리 행사(삭제·파기 등) 요청은 고객문의 연락처(customer.service@letsur.ai)를 통하여 접수되며, 회사는 접수된 요청을 관계 법령 및 본 처리방침에 따라 처리합니다. 회사는 존재하지 않는 자동화 기능을 보장하지 않으며, 요청 처리 현황은 합리적인 기간 내에 정보주체에게 회신합니다.
또한 업로드 참조 자료는 업로드 후 30일이 경과하면 접근이 차단되며(만료 처리), 관련 객체는 보관 수명주기(AWS S3 lifecycle) 정책에 따라 삭제됩니다.
제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
- 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
- 그 밖에 관계 법령에서 정하는 바에 따른 개인정보 전송요구(제35조의2) 등
- 위 권리 행사는 회사의 고객문의 연락처(customer.service@letsur.ai)를 통하여 서면, 전자우편 등의 방법으로 하실 수 있으며, 회사는 이에 대하여 지체 없이(개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 요구는 요청 접수일부터 10일 이내를 원칙으로) 조치합니다. 현재 권리 행사는 자동화된 기능이 아닌 고객문의를 통한 처리 방식으로 운영됩니다.
- 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
- 회사가 정보주체의 권리 행사 요청을 거절하는 경우, 그 사유와 이의제기 방법을 정보주체에게 안내합니다. 정보주체는 회사의 처리 결과에 이의가 있는 경우 제13조에 기재된 기관을 통하여 권익침해 구제 또는 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
- 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- 정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 개인정보 및 타인의 개인정보를 침해하여서는 아니 됩니다.
- 자동화된 결정에 대한 권리: 회사는 정보주체에게 법적 효력 또는 이에 준하는 중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 의사결정을 운영하지 않습니다. 다만 서비스 제공 과정에서 콘텐츠 정책에 따른 자동 필터링(부적합 콘텐츠 생성 요청의 자동 거절) 및 사용량 한도에 따른 자동 차단 등 일부 자동화된 처리가 이루어질 수 있으며, 이는 정보주체에게 법적 효력 등 중대한 영향을 미치는 결정에 해당하지 않습니다. 향후 「개인정보 보호법」 제37조의2에 해당하는 자동화된 결정이 도입되는 경우, 회사는 그 기준과 절차를 공개하고 이에 대한 거부 또는 설명 요구 등 정보주체의 권리를 보장합니다.
- 만 14세 미만 아동: 서비스는 기업·조직 단위의 업무용 서비스로서 만 14세 미만 아동을 이용 대상으로 하지 않으며, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 것을 목적으로 하지 않습니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 전송 구간 암호화: 프롬프트·업로드 미디어를 포함한 데이터의 외부 전송 시 TLS(전송 구간 암호화)를 적용합니다.
- 접근 통제: 개인정보에 대한 접근 권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 제한하고, 워크스페이스 단위의 접근 통제 및 인증 절차를 운영합니다.
- 오류 모니터링의 가명화: 오류 모니터링 도구에는 가명 식별자(회원/조직 ID)와 오류 진단 정보만 전송하며, 이메일·이름·IP 주소·인증 헤더 등 개인정보는 전송 전에 제거(scrub)합니다.
- 자체 운영 시스템의 처리: 회사가 직접 운영하는 게이트웨이 및 관측 시스템(Letsur AI Gateway, Langfuse)은 별도의 외부 수탁사가 아니라 회사가 운영하는 시스템으로, 회사의 클라우드 인프라(AWS) 위에서 동작합니다. 다만 게이트웨이는 콘텐츠 생성을 위하여 프롬프트·입력 자료를 외부 AI 모델 제공자에게 전달(라우팅)할 수 있으며, 이 경우의 처리는 제5조·제6조에 따릅니다.
- 침해 사고 통지 및 신고: 회사는 「개인정보 보호법」 제34조에 따라 개인정보 유출 등이 발생한 사실을 알게 된 때에는 정당한 사유가 없는 한 72시간 이내에 정보주체에게 관련 사항을 통지하고 필요한 조치를 취합니다. 또한 같은 조 제3항에서 정한 일정 규모 이상의 유출 등에 해당하는 경우 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원(KISA)에 신고합니다.
제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
회사는 서비스 제공 및 이용 분석을 위하여 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다. 아래 항목 중 분석·추적 및 외부 위젯 관련 기능은 랜딩 페이지뿐 아니라 로그인 이후 영역을 포함한 서비스 전반에서 동작합니다.
| 구분 | 내용 | 거부·관리 방법 |
|---|---|---|
| 인증 세션 쿠키(Clerk) | 로그인 상태 유지 및 세션 관리를 위하여 사용됩니다. | 브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. |
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| UTM 값(로컬스토리지) | 마케팅 캠페인 추적을 위한 UTM 값이 브라우저 로컬스토리지에 약 30일간 저장됩니다. 회사 서버에 상시 저장되지 않습니다. | 브라우저의 로컬스토리지 삭제 기능을 통하여 직접 삭제할 수 있습니다. |
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- 공고일자: 2026년 7월 1일
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