FAQ

모델·영상 길이·레퍼런스와 제공자의 대기 상황에 따라 달라져요. 특히 입력에 비디오 참조가 들어가면 생성에 더 오래 걸리는 경우가 많아요. 내부 이용 데이터를 바탕으로 예상 대기시간을 제공하고 있으니 생성 화면의 안내를 참고해 주세요. 실제 소요 시간은 작업 조건과 제공자 상황에 따라 달라질 수 있어요.

네. 소리 생성은 결과 영상에 오디오를 만들지 정하는 옵션이고, 음소거는 미리보기에서 소리를 들을지 정하는 설정이에요. 오디오 지원 모델은 소리 생성이 기본으로 켜질 수 있어요. 옵션에 따라 필요한 크레딧이 달라질 수 있으니 생성 전 견적을 확인해 주세요.

콘텐츠 필터링은 크게 입력 내용에 대한 필터링과 생성 결과에 대한 필터링으로 나뉘어요. 오래 기다린 뒤 차단됐다면 생성된 영상이나 오디오가 결과 검사에서 차단된 경우일 수 있어요. 특히 자동으로 만들어진 배경음악·멜로디·가사에 저작권 관련 제한이 감지되는 사례가 있어요. 입력 내용에 문제가 없어도 발생할 수 있으며, 필터 강도나 민감도를 낮춰 우회할 수는 없어요. 오디오 관련 차단 가능성을 줄이려면 다음 방법을 권장해요. • 소리가 꼭 필요하지 않다면 오디오 생성을 끄고 무음 영상을 먼저 만든 뒤, 사용 권한이 있는 배경음악이나 음성을 추가해 주세요. • 설명에 특정 노래·아티스트·가사나 식별 가능한 멜로디를 지정하지 말아 주세요. • 오디오가 필요하다면 창작 음악, 대사만 있는 음성, 주변 환경음 또는 배경음악 없는 영상을 요청해 주세요. 불필요한 콘텐츠 차단을 줄이기 위한 개선을 계속 진행하고 있어요. 준비되는 대로 업데이트 소식을 안내해 드릴게요.

입력한 내용에 파일 경로가 있어서 차단될 수 있어요. 예를 들어 ../images/reference.png 같은 경로가 포함되어 있는지 확인해 주세요. • 참고 이미지는 직접 첨부하고, 파일 경로 대신 첨부 이미지의 표시명(예: @Image1)을 사용해 주세요. 파일 경로만 적으면 이미지가 첨부되지 않아요. • 비용 확인 단계에서 중단된 요청은 생성이 시작되지 않으며, 해당 요청으로 크레딧이 차감되지 않아요. • 파일 경로가 없거나 수정 후에도 계속된다면 채널톡으로 발생 시각과 오류 화면을 보내 주세요.

가격 페이지에서 게시된 플랜을 확인한 뒤 로그인하세요. 개인 워크스페이스를 만들고 카드를 등록하면 결제 화면에서 구독을 시작할 수 있어요.

모델·품질·길이·수량·레퍼런스·오디오 설정에 따라 필요한 크레딧이 달라져요. 생성 전에 필요한 크레딧을 먼저 확보하고, 완료 후 실제 사용량에 따라 차감량을 확정해요. 사용하지 않은 예약분은 해제돼요. 최종 내역은 크레딧 사용 내역에서 확인해 주세요.

시스템이나 모델 제공자의 오류로 사용 가능한 결과를 받지 못한 작업은 예약 크레딧을 해제하거나 복구해요. 여러 결과 중 일부만 성공하면 사용할 수 있는 결과에 대해서만 차감해요. 작업이 아직 진행 중이면 예약이 유지될 수 있어요. 실패 처리가 끝난 뒤에도 내역이 맞지 않으면 고객지원으로 문의해 주세요.

구독 크레딧은 별도 안내가 없으면 다음 결제기간으로 이월되지 않아요. 프로모션 크레딧은 지급 시 안내된 유효기간을 따라요. 크레딧 화면에서 지급 내역과 만료일을 확인해 주세요. 월 구독 업그레이드 시에는 남아 있는 유효한 구독 크레딧의 만료일이 새 구독 종료일까지 연장돼요.

업그레이드는 남은 기간과 관계없이 두 플랜의 월 요금 차액을 결제하고 월 지급 크레딧 차액을 받아 즉시 적용돼요. 결제 승인일부터 새 월 구독 기간이 시작돼요. 이미 사용하거나 만료된 크레딧이 다시 지급되지는 않으며, 프로모션 크레딧은 원래 만료일을 유지해요. 다운그레이드는 다음 결제일부터 적용돼요. 변경 전 화면에서 금액·추가 크레딧·다음 결제일을 확인해 주세요.

구독 해지는 다음 자동결제를 중단하는 것이며, 별도 환불이 없으면 현재 결제기간 종료일까지 이용할 수 있어요. 회원 탈퇴는 계정과 개인 공간 이용을 종료하므로 탈퇴 전에 필요한 결과를 다운로드하고 구독·환불·잔여 크레딧 안내를 확인해 주세요. 구독 해지가 곧 환불을 뜻하는 것은 아니에요.

채널톡으로 문의해 주세요. 관련 스크린샷과 문제가 발생한 시점을 함께 알려주시면 더 자세히 응대해 드릴 수 있어요.

채널톡으로 궁금한 점을 남겨 주세요. 이용 중인 화면의 스크린샷과 문제가 발생한 시점을 함께 알려주시면 더 자세히 응대해 드릴 수 있어요.